Käyttöehdot
Kelosound Oy:n käyttöehdot
Voimassa alkaen 16.11.2021, maksutavat päivitetty 12.9.2023.
1. Yleistä
Nämä verkkokaupan käyttöehdot (jäljempänä ”Verkkokaupan ehdot”, ”Sopimus”) koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana tai yritysasiakkaana (jäljempänä ”Sinä”, ”Asiakas”) tilauksen Kelosound Oy:ltä (jäljempänä ”Me”, ”Kelosound Oy”) ylläpitämämme verkkosivuston www.kelosound.com tai muiden siihen liittyvien verkkosivujen kautta (”Verkkokauppa”). Kehotamme Sinua perehtymään näihin Verkkokaupan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä Verkkokaupassa.
Voidakseen tehdä tilauksen Verkkokaupassa Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite Verkkokaupan toimitusalueella. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.
Asiakkaan on hyväksyttävä nämä Verkkokaupan ehdot voidakseen tehdä tilauksen Verkkokaupassa. Hyväksymällä Verkkokaupan ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan Verkkokaupan ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Kelosound Oy:n tietosuoja- ja evästesäännön Evästeiden käyttö mukaisesti, sekä Kelosound Oy:n tuotteiden ja mobiilisovelluksen käyttöehdot.
Huomaa, että Sinulla saattaa olla näissä Verkkokaupan ehdoissa määriteltyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.
2. Sopijapuolesi
Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Kelosound Oy, jonka yhteystiedot ovat:
Kelosound Oy
Y-tunnus: 2804513-9
Sähköposti: info@kelosound.com
Puhelin: +358 50 596 9078
Verkkolaskuosoite: 003728045139
Operaattori: Maventa
Sähköpostilaskuosoite: 28045139@scan.netvisor.fi
(tiedostomuoto pdf)
Paperilaskuosoite:
Kelosound Oy
28045139
PL 100
80020 Kollektor Scan
3. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen
Tuotteet tilataan Verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu Verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Tilauskäytäntömme mahdollistaa tilauksen tarkastamisen siinä olevien virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä Kelosound Oy:lle. Kehotamme Sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron sekä toimitusosoitteen ilmoittamista Kelosound Oy:lle. Yrityksiltä vaaditaan voimassa oleva ja ALV-rekisterissä oleva Y-tunnus. Sopimus syntyy, kun Kelosound Oy vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.
Kelosound Oy:n Verkkokaupassa tai muutoin esitetyssä mainonnassa, esitteissä ja muussa kirjallisessa viestinnässä esitetyt tiedot on tarkoitettu vain tiedotukseen eivätkä ne ole Kelosound Oy:n tarjouksia toimittaa mitään tuotteita.
4. Hinnat, kulut ja verot
Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki lopulliset ostoskorissa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu Verkkokaupan käyttöehtojen kohdassa 10. Toimituskulut. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa, kun toimitusosoite on syötetty Verkkokauppaan. Kelosound Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulumuutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.
5. Maksupalvelut
Tällä hetkellä Kelosound Oy:n verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi Verkkokaupassa määritetyillä maksutavoilla. Voit tutustua eri maksutapoihin kohdassa 6. Maksutavat. Ellei toisin ole sovittu, Kelosound Oy:llä on oikeus veloittaa Sinua tilauksen yhteydessä. Laskutuksen, leasingin tai osamaksun yhteydessä Kelosound Oy tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia luottotietosi kolmannelta osapuolelta. Kelosound Oy varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu Verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
6. Maksutavat
Kelosound Oy:n Verkkokaupassa hyväksytyt maksutavat ovat laskutus, osamaksu, luottokorttimaksu, pankkimaksu ja mobiilimaksutavat. Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Myös Leasing on mahdollista suomalaisille yrityksille ja siihen rahoituspäätöstä voi hakea Verkkokaupassa olevalla lomakkeella.
Pankkimaksut
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy, joka välittää maksusi Kelosound Oy:lle. Verkkokaupasta Sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa Verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard- ja American Express-korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa-, MasterCard SecureCode- ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää Asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan Kelosound Oy:lle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta Verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat ovat Pivo ja MobilePay.
Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
MobilePay
Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Masterpass
Lisätietoja Masterrpassista löytyy: https://developer.mastercard.com/product/masterpass/
Laskupalvelut (vain Suomessa)
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
PayPal (tulossa pian)
Maksaminen onnistuu myös PayPal-tilin avulla. PayPal-maksuehdot näet täältä.
Leasing (vain Suomessa)
Leasing-maksutapa on mahdollista suomalaisille yrityksille Svea Ekonomin kautta. Svea Ekonomin Leasing-maksuehdot löydät täältä.
Voit hakea Leasing-rahoituspäätöstä Kelosound Oy:n tuotteille täältä.
Leasing-rahoituksen saaminen vaatii myönteisen rahoituspäätöksen saamista. Kun teet sopimuksen Svea Ekonomin kanssa rahoituksesta, luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi sopimuksen. Kun hyväksyt maksamisen leasingin avulla, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Lue lisää eri maksupalveluntarjoajista:
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitusehdot
7. Toimitukset ja toimitusalueet
KELOSOUND®-tuotteet toimitetaan aina suoraan annettuun toimitusosoitteeseen. Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät lähetys-, käsittely- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu ja toimitusosoite annettu. Kelosound Oy toimittaa paketin lähetystunnuksen Asiakkaalle sähköpostitse, kun tuotteet lähetetään Kelosound Oy:n varastolta.
Toimitukset Suomessa
Verkkokauppamme toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia tällä hetkellä Ahvenanmaalle.
Toimitukset EU-maihin
Kelosound Oy toimittaa tuotteita kaikkiin EU-maihin, mutta ei Euroopan alueen Euroopan Unioniin kuulumattomiin maihin. Emme siis toimita tällä hetkellä Norjaan tai Sveitsiin.
Emme toimita seuraaville arvonlisäverotuksessa ulkopuolisen maan asemassa oleville EU:n alueille: Saksassa Büsingen ja Helgoland, Isossa Britanniassa Guernsey (ml. Alderney ja Sark), Jersey ja Gibraltar, Italiassa Livigno ja Campione d’Italia sekä Espanjassa Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla. Emme toimita myöskään Färsaarille emmekä Grönlantiin.
Kansainväliset toimitukset
Kansainvälisistä tilauksista ja toimituksista EU-maiden ulkopuolelle pyydämme teitä ottamaan yhteyttä sähköpostitse: info@kelosound.com.
8. Toimitustapa
Kelosound Oy:n Verkkokaupan tuotteiden toimitukset hoitaa yhteistyökumppanimme DHL Express ja kaikki kuljetukset tapahtuvat ekologisena GoGreen-kuljetuksena. GoGreenin avulla kuljetuksista aiheutuvat päästöt kompensoidaan lukuisilla sertifioiduilla ilmastonsuojeluprojekteilla ympäri maailmaa.
Kun tilauksesi on valmiina toimitettavaksi Sinulle, ja kun olemme lähettäneet tuotteesi DHL Expressin kuljetettavaksi, sekä se on haettu varastoltamme, saat lähetysvahvistuksen sekä sähköpostin ja tekstiviestin sisältäen DHL-seurantakoodin ja arvioidun toimitusajan. Klikkaamalla viestissä olevaa On-demand delivery -linkkiä voit valita Sinulle parhaimman toimitustavan ja toimitusajan sekä seurata tilauksesi toimitusta. DHL toimittaa tilauksen ensisijaisesti tilauksen yhteydessä ilmoitettuun alkuperäiseen toimitusosoitteeseen, mutta voit myös muuttaa toimitusosoitetta oman maan sisällä toiseksi.
Huomaathan, että vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy Sinulle, kun tuote on toimitettu Sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme Sinua olemaan hyväksymättä toimitusta. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, tutustu näiden käyttöehtojen kohtaan 15. Palautukset.
Toimitustavat Suomeen
Suomen kuljetukset toimitetaan DHL Express Domestic ovelta ovelle -toimituksena. Paketti/paketit toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Tilauksen yhteydessä tulee antaa puhelinnumero, jotta DHL voi sopia toimitusajan erikseen vastaanottajan kanssa.
DHL lähettää sähköpostitse lähetyksen seurantanumeron, jonka avulla toimitusta voi seurata DHL:n kotisivuilta.
Pakettien toimitusaika on yleensä Kelosound Oy:n varastolta lähtemisen jälkeen Suomessa noin 1–2 arkipäivää.
Toimitustavat EU-maihin
EU-maihin kuljetukset toimitetaan DHL Express ovelta ovelle -toimituksena tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Valittavissa ovat vaihtoehdot: Express Worldwide ja Economy Select. Express Worldwide lähettää paketin/paketit lentoteitse ja Economy Select kuljettaa paketin/paketit rekkakuljetuksena. Tilauksen yhteydessä tulee antaa puhelinnumero, jotta DHL voi sopia toimituksen mahdollisesta ajankohdan muuttamisesta vastaanottajan kanssa. Kun lähetys on saapunut maahan, saat DHL:ltä sähköpostin ja tekstiviestin, jossa olevan linkin avulla voit valita tarkemman saapumisajan. Näin ollen toimitusaika on valittavissa, sekä toimitusosoitetta on myös mahdollista vaihtaa.
Sähköpostitse lähetettävän lähetyksen seurantanumeron avulla toimitusta voi seurata DHL:n kotisivuilta.
Pakettien toimitusaika on yleensä Kelosound Oy:n varastolta lähtemisen jälkeen EU-alueella noin 2–5 arkipäivää.
9. Toimitusajat ja toimitusmäärät
Postitamme Verkkokaupasta tilaamasi tuotteet ilman aiheetonta viivästystä tilauksen ja maksun vahvistamisesta. Pyrimme toimittamaan tuotteet viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän eli neljän (4) viikon kuluttua tilauksesi vahvistamisesta. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, voimme sopia erikseen kanssasi mahdollisista muista tuotevaihtoehdoista.
Olemme rajoittaneet Verkkokaupassamme kunkin tuotemallin tilausten ja toimitusten määrän maksimissaan viiteen (5) kappaleseen kerralla. Isompien tilausten kohdalla toimitusajat sovitaan tapauskohtaisesti. Suuremmissa tilauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostilla: info@kelosound.com.
10. Toimituskulut
KELOSOUND®-tuotteet toimitetaan aina annettuun toimitusosoitteeseen. Toimituskulut suoraan toimitusosoitteeseen on mahdollista laskea ostoskorissa tuotteen ostoskoriin lisäämisen jälkeen. Myös mahdolliset eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ja valittavissa ostoskorissa, kun tuotteet on valittu.
11. Tullimaksut
Kelosound Oy:n Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden myyntihinta ei sisällä minkäänlaisia tullimaksuja. Tullaus ja tullimaksut ovat tilauksen suhteen kokonaisuudessaan Asiakkaan omalla vastuulla. EU-maihin tehtäviin toimituksiin ei tule tullimaksuja maksettavaksi Kelosound Oy:n tuotteiden osalta.
12. Vastuunrajoitukset
Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Kelosound Oy ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Kelosound Oy:n tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Kelosound Oy:n virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Kelosound Oy anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.
Peruutus ja palautus
13. Peruuttamisoikeus
Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä.
Tilauksen täysimääräinen peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla peruuttamisesta sähköisellä lomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen info@kelosound.com, Kelosound Oy:lle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen tilaamisesta. Kun Asiakas peruuttaa tuossa ajassa Verkkokaupassa tekemänsä tilauksen, ja ellei toisin ole sovittu, Kelosound Oy palauttaa tästä maksetun suorituksen toimituskuluineen täysimääräisenä pyrkien käyttämään sitä maksutapaa, jota Asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa.
Tilauksen osittainen peruutusoikeus
Kun Asiakas peruuttaa Verkkokaupassa tekemänsä tilauksen neljäntoista (14) vuorokauden jälkeen tilauksesta, mutta ennen viimeistään neljäätoista (14) vuorokautta tuotteen vastaanottamisesta, Kelosound Oy palauttaa tästä maksetun tuotteen/tuotteiden osalta olevasta suorituksesta takaisin osittaisesti maksamalla palautuneesta ja vahingoittumattomasta tuotteesta maksimissaan 90 %. Kelosound Oy ei kuitenkaan palauta tilauksen toimituskuluja. Palautetulle tuotteelle tehdään tarkastus ja testaus sen toimivuudesta, jonka mukaan palautuksen summa määräytyy. Palautus pyritään tekemään käyttämällä sitä maksutapaa, jota Asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa.
Peruutuksen jälkeen tilaus on palautettava ja toimitettava takaisin Kelosound Oy:lle Asiakkaan omalla kustannuksella. Palautettavan tuotteen tai tuotteiden on oltava myyntikunnossa ja palautusta varten pakattava hyvin. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja Kelosound Oy:llä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, Asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista.
Mikäli Verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Kelosound Oy:lle yllä kuvatun mukaisesti, Kelosound Oy palauttaa, yhteistyössä maksupalvelun tarjoajan kanssa, palautuksen summan Asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun Kelosound Oy on vastaanottanut palautetun tuotteen/tuotteet. Kelosound Oy saattaa kuitenkin viivästyttää palautussumman maksamista kunnes palautettu tuote on täysin tarkastettu ja testattu.
Tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamiseen löytyvät käyttöehtojen kohdasta 15. Palautukset.
Peruuttaminen Suomessa
Mikäli tilaus peruutetaan Asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, Asiakkaan on palautettava tuote neljäntoista (14) päivän eli kahden (2) viikon kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Kelosound Oy:n palautusohjeiden mukaisesti.
Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista, kuten kopio kuitista, ja ilmoittaa lähettämänsä tuotteen seurantakoodi Kelosound Oy:lle sähköpostitse: info@kelosound.com.
Peruuttaminen EU-maissa
Mikäli tilaus peruutetaan Asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, Asiakkaan on palautettava tuotteet kahdenkymmenenyhden (21) päivän eli 3 viikon kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Kelosound Oy:n palautusohjeiden mukaisesti.
Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista ja ilmoittaa lähettämänsä tuotteen seurantakoodi Kelosound Oy:lle sähköpostitse: info@kelosound.com.
14. Vaihtaminen
Meillä ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, Sinun tulisi ensin palauttaa tuote tämän käyttöehtojen palautusehtojen, kohta 15. Palautukset, mukaisesti, ja sen jälkeen tehdä haluamastasi tuotteesta kokonaan uusi tilaus. Pyydämme kuitenkin vaihtotilanteessa ottamaan yhteyttä sähköpostilla: info@kelosound.com.
15. Palautukset
Kelosound Oy:n Verkkokaupalla on neljäntoista (14) päivän osittainen palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Käyttämättömät, ehjät, toimivat ja vahingoittumattomat sekä myyntikunnossa olevat tuotteet voidaan palauttaa. Tuotteiden tulisi olla alkuperäisissä pakkauksissa ja niissä on oltava tuotetunnukset ja tarrat paikoillaan.
Kelosound Oy ei tarjoa ilmaista palautusta. Asiakas vastaa aina omaehtoisen palautuksen toimituskustannuksista.
Jos haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, toimi seuraavasti:
Vaihe 1. Pakkaa tuote/tuotteet hyvin ja huolellisesti käyttäen alkuperäistä pakkausta.
Vaihe 2. Tulosta ja sisällytä pakettiin kopio tuotteen kuitista sekä alkuperäisen paketin mukana tullut rahtikirja.
Vaihe 3. Lähetä paketti käyttäen DHL Express -kuljetusta, jonka voit varata DHL:n kotisivuilta, tai jotain muuta kuriiripalvelua ovelta ovelle -kuljetuksena.
Vaihe 4. Huomaathan laittaa oikean palautusosoitteen. Löydät sen alkuperäisestä rahtikirjasta.
DHL Express -asiakaspalvelun puhelinnumerot löytyvät täältä.
Kun tuotteet ovat palautuneet Kelosound Oy:lle, palautetulle tuotteelle tehdään tarkastus ja testaus sen toimivuudesta, jonka mukaan palautuksen summa määräytyy. Kun summa maksetaan takaisin, asiasta ilmoitetaan sähköpostitse.
Palautukset tuotevirhetapauksissa takuuaikana
Mikäli Asiakas huomaa tuotteessa tuotevirheen tai aihetta reklamaatioon (kohta 16. Tuotevirheet ja reklamaatiot) on takuumenettelyssä toimittava Kelosound Oy:n tuotteiden ja mobiilisovelluksen käyttöehtojen kohdan 11. Takuu ja mahdollisesti myös kohdan 12. Huolto mukaisesti. Sen jälkeen, kun Kelosound Oy:hyn on otettu yhteyttä joko sähköpostitse osoitteeseen info@kelosound.com tai kotisivujen lomakkeella tuotteessa todetun virheen tai takuun puitteissa korjattavan osan vuoksi, korjattava tuotteen osa tulee toimittaa Kelosound Oy:lle.
Palautettava osa palautetaan Kelosound Oy:lle Asiakkaalle sähköpostitse annettavien ohjeiden mukaisesti. Kelosound Oy maksaa huollettavan osan palautuksen ja lähettää Asiakkaalle tilalle uuden korvaavan osan. Palautukseen käytetään Kelosound Oy:n ohjeistusta kuljetuksen toimittavasta tahosta ellei toisin sovita Asiakkaan ja Kelosound Oy:n välillä.
Kun korjattava tai rikkoontunut osa on palautunut Kelosound Oy:lle, palautetulle osalle tehdään tarkastus ja testaus sen toimivuudesta. Kelosound Oy ei ole vastuussa kustannuksista, mikäli tuotteessa ei ole tuotevirhettä tai osan tai laitteen rikkoontuminen ei ole valmistusvirheestä johtuva vika. Mikäli tuoteosassa tai laitteessa todetaan virhe, joka on johtunut Asiakkaan toimesta tai laiminlyönnistä, tulevat kustannukset Asiakkaan maksettavaksi.
16. Tuotevirheet ja reklamaatiot
Mikäli Asiakas havaitsee, että Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen toimintavirhe, voi Asiakas halutessaan tehdä Kelosound Oy:lle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen Verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, olethan yhteydessä sähköpostilla: info@kelosound.com tai lomakkeen kautta valitsemalla lomakkeen aiheeksi valikosta ”Reklamaatio”.
Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen Kelosound Oy:lle, vastaa Kelosound Oy tästä aiheutuvista kuljetuskustannuksista. Mikäli reklamaation kohteena ollut tuote on kokonaisuudessaan palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Kelosound Oy maksaa Asiakkaalle sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen.
Kelosound Oy pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Kelosound Oy on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä reklamaation luonteesta riippuen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Kelosound Oy voi hylätä reklamaation ja Asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta Asiakkaalle aiheutuneet kuljetuskulut.
Nämä Verkkokaupan ehdot eivät rajoita Asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta, mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.
Reklamaation kohteeksi ja tuotevirheeksi eivät kelpaa kelopuun pinnassa olevat jäljet tai Asiakkaan tyytymättömyys kelopuun ulkonäköön. Jokainen kelopuu on yksilöllinen ja elämää kokenut, jonka vuoksi tuotteen ulkonäkö voi poiketa Verkkokaupan tuotekuvista. Ainoastaan kelopuun olennaisesti vahingoittunut pinta esimerkiksi kuljetuksen aikana kelpaa reklamointiin.
Kelosound Oy ei vastaa siitä, että Verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla, eikä Verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista ja valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli Asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Kelosound Oy ilmoittaa asiasta Asiakkaalle ja odottaa Asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa Asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Kelosound Oy ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet Verkkokauppaa varten.
17. Linkit
Kelosound Oy saattaa tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Kelosound Oy:n hallinnassa. Myös verkkosivustot, jotka eivät ole Kelosound Oy:n hallinnassa, saattavat tarjota linkkejä Verkkokauppaan. Vaikka Kelosound Oy pyrkii varmistamaan, että Kelosound Oy tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan Kelosound Oy:n tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä, Kelosound Oy ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, joita Asiakas antaa kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. Asiakkaan on noudatettava asianmukaista varovaisuutta ja hänen on syytä lukea kyseisellä verkkosivustolla noudatettavat henkilötietoja koskevat säännökset.
18. Ylivoimainen este
Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Kelosound Oy ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Kelosound Oy ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Kelosound Oy ilmoittaa siitä Asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä Asiakkaalla että Kelosound Oy:llä on oikeus keskeyttää Verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.
19. Käyttöehtoja koskevat muutokset
Kelosound Oy varaa oikeuden muuttaa näitä Verkkokaupan ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä Verkkokaupan ehtoja koskevat muutokset julkaistaan Verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt Verkkokaupan ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai Verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Kelosound Oy on julkaissut muutokset. Kelosound Oy suosittelee, että Asiakas käy Verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa Verkkokaupan ehtoja koskevista muutoksista.
20. Osapätemättömyys
Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän Sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.
21. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Kaikki näistä Verkkokaupan ehdoista tai Verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti suoraan Kelosound Oy:n asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin (yhteystiedot kohdassa 2.) ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa. Erimielisyystilanteissa Kelosound Oy pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.
Näihin Verkkokaupan ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin Verkkokaupan ehtoihin Suomen lakia ja näistä Verkkokaupan ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.
Kelosound Oy:n tuotteiden ja mobiilisovelluksen käyttöehdot
Voimassa alkaen 01.05.2019
1. Yleistä
Näitä Kelosound Oy:n tuotteiden ja mobiilisovelluksen käyttöehtoja (jäljempänä ”Sopimusehdot”) sovelletaan Kelosound Oy:n (jäljempänä ”Kelosound Oy”) ja tilauslomakkeessa määritellyn asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) väliseen sitovaan sopimukseen (jäljempänä ”Sopimus”) koskien KELOSOUND®– ja SAUNASOUND®-tuotteiden (jäljempänä ”Tuote”) ja niiden kanssa toimivan mobiilisovelluksen (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöä. Palvelun käytön edellytyksenä on Sopimusehtojen hyväksyminen ja noudattaminen. Käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä Sopimusehdot sekä niiden osan muodostavat liitteet, Tietosuojaselosteen ja Kelosound-lisenssin. Kulloinkin voimassaolevat Sopimusehdot ja Kelosound Oy:n Tietosuojaseloste ovat luettavissa Kelosound Oy:n kotisivuilla ja/tai muutoin Palvelun yhteydessä.
Palvelu on Kelosound Oy:n tietoverkon välityksellä tarjoama tietokoneohjelmistoon perustuva mobiilisovelluspalvelu, jolla Asiakas voi hallita jatkossa tietosuojaan liittyviä sisältöjään ja tehtäviään erityisesti EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen liittyen. Kelosound Oy voi tarjota Palvelussa tai sen yhteydessä lisäpalveluita, joista peritään erillinen maksu.
Sopimus syntyy, kun Asiakas tilaa Palvelun Tuotteen tilauksen yhteydessä kelosound.com-sivuston kautta ja hyväksyy Sopimusehdot. Tilauksen yhteydessä rekisteröityessään Palveluun ja näin samalla luodessaan sinne käyttäjätilin (jäljempänä ”Tili”) Asiakas saa oikeuden käyttää Palvelua sisäisessä toiminnassaan Sopimusehtojen sekä muiden Palvelun käyttöä koskevien ohjeiden mukaisesti.
2. Sopimuksen kesto ja tilauksen irtisanominen
Sopimus on voimassa niin kauan kunnes Asiakas poistaa tuotteen sekä mobiilisovelluksen käytöstä tai siirtää/myy ne eteenpäin uudelle omistajalle.
Kun Tuote on tilattu, Kelosound Oy toimittaa tunnukset tuotteen mobiilisovelluksen käyttämiseen, ja Asiakkaan kirjautuessa ensimmäisen kerran järjestelmään Palvelun käyttö aloitetaan. Ensimmäisen kirjautumisen jälkeen Palvelu muistaa kirjautumistiedot jatkokäyttöä varten.
Tilauksen ja Sopimuksen irtisanominen lopettaa mahdollisuuden tuotteen käyttämiseen sekä äänien kuulemiseen. Toimiakseen mobiilisovellus vaatii vähintään toiminnassa olevan sähköpostiosoitteen, Asiakkaan nimen sekä salasanan. Asiakas on itse vastuussa lakisääteisten tai muutoin merkityksellisten aineistojen siirtämisestä pois Palvelusta ennen Sopimuksen päättymistä. Mikäli haluat irtisanoa tilauksen ja lopettaa mobiilisovelluksen sekä tuotteen käytön kokonaisuudessaan, otathan yhteyttä: info@kelosound.com.
3. Äänilisenssit ja niiden tilaukset
Asiakkaalle myönnetään tilauksen yhteydessä Kelosound-lisenssi, joka oikeuttaa äänimaisemien (jäljempänä ”Ääni”) kuuntelemiseen Kelosound Oy:n Tuotteiden kautta. Tuotteen mukana tuleva Perusäänilisenssi takaa aloituspaketin sisältävien Äänien kuuntelun niin kauan kuin mahdollista, aina laitteen toimivuuden loppumiseen asti. Perusäänilisenssi on kestoltaan siis riippuvainen laitteen iästä ja toimivuudesta.
Asiakkaalla on mahdollisuus ostaa lisää Ääniä Määräaikaisella Äänilisenssillä. Äänien tilaukset tehdään mobiilisovelluksen äänikirjastosta tilaamalla äänet käyttöön määräajaksi joko kuukaudeksi (1 kk), kolmeksi kuukaudeksi (3 kk) tai puoleksi vuodeksi (6 kk) kerrallaan. Tilausjakso ei jatku uutena yhtä pitkänä määräaikaisena tilausjaksona, vaan Asiakkaalla on mahdollisuus uusia kyseisen Äänen käyttö ennen tilausjakson loppumista. Äänen irtisanominen kesken tilausjakson ei ole mahdollista. Määräaikainen Äänilisenssi on voimassa valitun tilausjakson aikana, jonka loppuessa Ääni tai Äänet poistuvat käytöstä. Mikäli saman Äänen haluaa uudestaan käyttöönsä, on se tilattava Äänikirjaston kautta uudestaan, jolloin Määräaikainen Äänilisenssi astuu jälleen voimaan. Määräaikainen Äänilisenssi on aina voimassa, kun Ääniä on ostettu yksi tai useampi määräajaksi.
Ääni voidaan myöntää erikoistapauksissa myös Erityislisenssinä, jolla Asiakas saa jonkin erityisen tai vaikka kustomoidun Äänen käyttöönsä. Oikeudet Erityislisenssiin määritetään tapauskohtaisesti.
4. Palvelun ja Sopimusehtojen muuttaminen tai siirtäminen
Kelosound Oy:llä on oikeus muuttaa tai muokata Palvelua ilmoittamatta siitä Asiakkaalle, muutokset tapahtuvat Palveluun pääasiassa automaattisten päivitysten kautta. Palvelun Äänien hintaa koskevat muutokset astuvat voimaan aikaisintaan Asiakkaan seuraavan laskutusjakson alussa.
Jos Palvelun tai Sopimusehtojen muutos olisi olennainen ja Asiakkaan tilausjaksoa on ilmoitushetkellä jäljellä enemmän kuin kolmekymmentä (30) päivää, Asiakas ja Kelosound Oy voivat Asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä sopia noudattavansa aiempia Sopimusehtoja tai Palvelun versiota Asiakkaan kuluvan tilausjakson päättymiseen asti.
Asiakas voi siirtää ja myydä eteenpäin Sopimuksen kolmannelle osapuolelle tällä hetkellä ainoastaan Kelosound Oy:n etukäteisellä kirjallisella suostumuksella. Kelosound Oy:llä on oikeus siirtää Sopimuksessa sille määritetyt oikeudet ja velvollisuudet osittain tai kokonaan kolmannelle osapuolelle ilman Asiakkaan erillistä hyväksyntää.
5. Palvelun toimittaminen
Palvelu toimitetaan ”sellaisena kuin se sillä hetkellä on”. Kelosound Oy ei anna mitään suoranaisia tai välillisiä takeita Palvelun toiminnasta tai ominaisuuksista eikä takaa, että Palvelu toimii käyttökatkoitta ja/tai virheettömästi. Palvelu on kuitenkin lähtökohtaisesti käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Lisäksi Kelosound Oy pyrkii mahdollisuuksien mukaan tiedottamaan Palvelussa tapahtuvista Asiakkaan kannalta olennaisista katkoksista tai muista häiriöistä etukäteen ja suorittamaan Palvelun ylläpitoon liittyvät toimenpiteet muutoinkin siten, että ne haittaavat Palvelun käyttöä mahdollisimman vähän.
6. Palvelun käyttöönotto ja käyttäminen
Kelosound Oy lähettää Asiakkaalle tunnukset sähköpostitse mobiilisovellukseen kirjautumista varten sekä linkit mobiilisovelluksen lataamiseen.
Palvelu otetaan käyttöön yhdistämällä Tuote kirjautumisen jälkeen asetuksista Asiakkaan omaan Wi-Fiin. Yhteyden muodostamisen jälkeen ja laitteen ollessa verkossa-tilassa on Tuote valmis Äänien soittamiseen.
7. Oikeudet ja velvollisuudet
Asiakas sitoutuu antamaan tilatessa ja rekisteröinnin yhteydessä oikeat ja riittävät tilaus-, rekisteröinti- ja maksutiedot. Rekisteröinnin toteuttava henkilö vakuuttaa olevansa oikeutettu edustamaan Asiakasta Palvelun käyttöönotossa. Tiedoissa tapahtuneista muutoksista, mukaan lukien hinnoitteluun vaikuttavat tekijät, on viipymättä ilmoitettava Kelosound Oy:lle. Jos Asiakkaan rekisteröinnin yhteydessä antamat tiedot osoittautuvat virheellisiksi tai muulla tavoin puutteellisiksi, Kelosound Oy:llä on oikeus olla toimittamatta Palvelua.
Asiakas ei saa luovuttaa Tilin hallintaa kolmansille osapuolille. Asiakas voi kuitenkin kutsua käyttäjiä käyttämään Tiliänsä lukuunsa myös kolmansista osapuolista. Jos Tili, sen hallinnan mahdollistavat tiedot tai Tiliä käyttämään kutsuttujen osapuolien kirjautumistiedot joutuvat vääriin käsiin, Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava asiasta Kelosound Oy:lle.
Asiakas sitoutuu noudattamaan Sopimusta, lakia ja hyvää tapaa Palvelua käyttäessään. Mikäli näin ei tapahdu, on Kelosound Oy:llä oikeus katkaista Palvelun toimittaminen ja ylläpito. Mahdollisia rikkomuksia ovat elektroniikan/laitteiston väärinkäyttö tai takuun raukeamiseen johtavat toimenpiteet esimerkiksi Palvelun väärinkäytön vuoksi.
Asiakas vastaa itse siitä, että Asiakkaan tiedot, jotka Asiakas haluaa, tai joka Asiakkaan lain nojalla tulee säilyttää, on siirretty pois Palvelusta ennen Sopimuksen päättymistä tai siirtämistä ja/tai Tilin lukitsemista.
Asiakkaan tulee ilmoittaa Kelosound Oy:lle Palvelun ja Tuotteiden palvelukuvauksesta olennaisesti poikkeavasta toiminnasta tai muusta virheestä.
8. Käyttäjätilin lukitseminen ja tietojen säilyttäminen
Kelosound Oy lukitsee Tilin, jos Asiakkaan Tili ja/tai sille kirjautumisen mahdollistavat tiedot ovat joutuneet vääriin käsiin tai Asiakas on käyttänyt Palvelua Suomen lain, Sopimusehtojen tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan.
Jos Tili on lukittu laiminlyönnin johdosta, Kelosound Oy:llä on oikeus periä Tilin avaamisesta aiheutuneet kohtuulliset kustannukset Asiakkaalta. Sama koskee tilannetta, jossa Tili ja/tai sille kirjautumisen mahdollistavat tiedot ovat päätyneet vääriin käsiin Asiakkaan huolimattomuudesta johtuen. Kelosound Oy arvioi Palvelun uudelleen avaamisen mahdollisuuden tapauskohtaisesti.
Kelosound Oy:llä on oikeus poistaa Tili ja Asiakkaan Palvelussa syöttämät tiedot, kun Asiakkaan Tili on ollut lukittuna kolmen (3) kuukauden ajan. Kelosound Oy:llä on oikeus poistaa Tili ja sillä olevat tiedot välittömästi, jos Asiakas on käyttänyt Palvelua lain, tämän Sopimuksen tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan.
9. Palvelussa oleva aineisto ja immateriaalioikeudet
Kaikki immateriaalioikeudet Palveluun, sen sisältöön, ominaisuuksiin ja toiminnallisuuksiin sekä niiden myöhempiin muutoksiin kuuluvat yksin Kelosound Oy:lle. Asiakas saa Sopimuksen voimassaoloajaksi rajoitetun ei-yksinomaisen oikeuden käyttää Palvelua itse tai omassa sisäisessä liiketoiminnassaan tämän Sopimuksen ja Sopimusehtojen mukaisesti. Palvelun ja sen sisällön tai osien kopiointi, jäljentäminen, eteenpäin välittäminen, levittäminen tai käyttäminen muuten kuin näiden Sopimusehtojen mukaisesti on ehdottomasti kielletty.
Palveluun sisältyvä sisältö tarjotaan Asiakkaan käyttöön Kelosound-lisenssillä.
10. Hinnat ja laskutus
Palvelun Äänien laskutusjakso on sama kuin Palvelun Äänien tilausjakso. Jakso laskutetaan Asiakkaan tilauksen tekemisen yhteydessä valitsemalla maksutavalla.
Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, Palvelun ja siihen liittyvien Äänipalveluiden hinnat määräytyvät Kelosound Oy:n voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnat ovat nähtävillä Äänikirjastosta ja ne vaihtelevat Äänien ja Äänipakettien mukaan. Hintoihin lisätään lain mukainen arvonlisävero, jos toisin ei ole ilmoitettu. Äänien hinta määräytyy tilausjakson keston mukaan. Tilausjaksot voivat olla yhden kuukauden (1 kk), kolmen kuukauden (3 kk) tai puolen vuoden (6 kk) mittaisia.
Asiakkaan maksu tehdään Palvelussa heti Ääntä tilattaessa ja välittömästi maksusuorituksen jälkeen oikeus Ääneen käyttöön alkaa. Kun tilausjakso päättyy, on Asiakkaalla mahdollisuus uusia tilausjakso. Mikäli tilausjaksoa ei uusita, poistuu Ääni Asiakkaan käytöstä.
Takuu ja huolto
11. Takuu
Tuote
Kelosound Oy myöntää kaikille tuotteilleen vuoden eli kahdentoista (12) kuukauden takuun. Takuu kattaa valmistuksesta aiheutuneet tuotevirheet tai kuljetuksen aikana tapahtuneet virheet tuotteessa. Palvelun toimintavirheet voidaan korjata nopeasti myös etäyhteyden avulla.
Takuu raukeaa, jos:
– elektroniikka avataan tai on poistettu laitteesta.
– jokin sinettitarroista ja -liimoista rikkoontuu.
– laitetta on käytetty varoitusten ja/tai käyttöohjeiden vastaisesti ja sen vuoksi laite rikkoontuu.
– laite putoaa tai kaatuu ja sen vuoksi rikkoontuu.
– laitetta on käytetty muun kuin laitteen oman virtalähteen kanssa.
Mobiilisovellus
Kelosound Oy ei myönnä takuuta mobiilisovellukselle, mutta on velvollinen korjaamaan mobiilisovelluksessa olevat mahdolliset toimintavirheet mahdollisimman nopeasti niiden tultua ilmi. Mahdollisen mobiilisovelluksen toimintavirheen ilmetessä, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostilla: info@kelosound.com.
12. Huolto
Kelosound Oy:n tuotteiden huolto tapahtuu aina Palveluntarjoajan toimesta tai Palveluntarjoajan valtuuttaman huoltopalvelun tai yhteistyökumppanin kautta. Huoltotoimenpiteissä ja huoltoa vaativissa tilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan sähköpostitse info@kelosound.com tai palautelomakkeen kautta.
Takuuaikana
Takuun aikana Kelosound Oy on velvollinen ensisijaisesti huoltamaan ja korjaamaan valmistusvirheestä johtuvat tuotevirheet laitteistossa tai vaihtamaan valmistusvirheen sisältävän tuotteen osan uuteen vastaavaan tuoteosaan. Takuuajan huolto sekä tuotteenosan palautuksen kustannuksista vastaa Kelosound Oy. Tarkemmat tiedot palautuksesta kohdassa Kelosound Oy:n verkkokaupan käyttöehdoissa 15. Palauttaminen.
Kelopuuhun tai metalliseen jalkaan ei ole mahdollista normaalikäytössä ajan myötä ilmetä takuuseen kuuluvia tuotevirheitä. Asiakkaalla on neljätoista (14) vuorokautta aikaa tuotteen vastaanottamisesta reklamoida tai ilmoittaa tuotevirheistä näissä tuotteen osissa.
Takuun jälkeen
Kelosound Oy tarjoaa pyydettäessä huoltopalveluita takuuajan jälkeen. Takuuajan jälkeen tehtävistä huolto- ja asennustoimenpiteistä annetaan pyydettäessä tarjous sekä laskutetaan Asiakasta tapauskohtaisesti.
Palvelun etähuolto ja päivitykset
Palvelun etähuolto tapahtuu tarvittaessa sekä Asiakkaan luvan varaisesti. Kun Asiakas antaa luvan etähuoltoon, voidaan laitetta huoltaa verkkoyhteyden ylitse Kelosound Oy:n toimesta.
Päivitykset ajetaan automaattisesti Palveluun verkon ylitse. Päivityksen asentumiseksi tuotteen on oltava päällä ja verkkoyhteydessä. Päivitys ei vaadi Asiakkaalta muita toimenpiteitä.
13. Vastuunrajoitukset
Palvelun sisältö on luotu käyttämällä useita eri lähteitä. Palveluntarjoaja pyrkii tuottamaan mahdollisimman luotettavaa, kattavaa ja ajantasaista sisältöä. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa Palvelussa olevan tiedon tai muun materiaalin oikeellisuutta, täsmällisyyttä tai kattavuutta. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Palvelussa olevan virheellisen, puutteellisen tai tulkinnanvaraisen tiedon käyttämisestä Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Palvelussa annettavia tietoja, ohjeita tai neuvoja ei ole tarkoitettu juridisiksi tai muutoin sitoviksi.
Asiakas käyttää Palvelua oman harkintansa mukaan ja omalla vastuullaan. Palveluntarjoaja ei vastaa miltään osin toimenpiteistä, joita Asiakkaan palveluksessa olevat tai Asiakkaan muutoin valtuuttamat henkilöt suorittavat.
Kumpikaan osapuoli ei vastaa toisilleen aiheutuneesta välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. Vastuunrajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eikä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että Asiakas on luovuttanut Palvelun käyttöoikeuden tai -oikeuksia kolmansille osapuolille.
Palveluntarjoajan Sopimukseen liittyvä kokonaisvastuu on rajoitettu Asiakkaan Palvelusta vahinkotapahtumaa edeltävien kuuden kuukauden aikana maksamaan määrään (pois lukien arvonlisävero).
14. Henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja voi kerätä ja käsitellä henkilötietoja Palvelun tarjoamiseksi. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Palveluntarjoajan henkilötietojen käsittelyä koskevat vastuut ja velvollisuudet on määritelty tarkemmin liitteessä Tietosuojaseloste.
Palveluntarjoajan on Asiakkaan kirjallisesti sitä pyytäessä poistettava käsittelemänsä henkilötiedot. Palveluntarjoaja poistaa henkilötiedot kuuden kuukauden sisällä Tietosuojaselosteen määriteltyjen ehtojen mukaisesti, ellei toisin ole sovittu. Henkilötietojen poistaminen voi johtaa Palvelun toimimattomuuteen. Palvelun käyttäjien henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin liitteessä Tietosuojaseloste.
15. Muut ehdot
Sekä Palveluntarjoaja että Asiakas sitoutuvat pitämään tietoonsa saamat toisen osapuolen liikesalaisuudet ja muut luottamukselliseksi ymmärrettävät vastaavat tiedot ja aineistot salassa.
Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Asiakkaan mahdollisen yrityksen nimeä ja logoa referenssikäytössä, ellei Asiakas ole sitä nimenomaisesti kieltänyt. Kuluttaja-asiakkaita käytämme referensseinä ainoastaan pyytämällä ensin siihen Asiakkaalta lupaa.
16. Käyttöehtoja koskevat muutokset
Kelosound Oy varaa oikeuden muuttaa näitä Palvelun ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä Palvelun ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt Sopimusehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Kelosound Oy on julkaissut muutokset. Kelosound Oy suosittelee, että Asiakas käy verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa Palvelun ehtoja koskevista muutoksista.
17. Osapätemättömyys
Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän Sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.
18. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Ellei neuvotteluissa päästä yksimielisyyteen, Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki.
Vaikka jokin tämän Sopimuksen kohta todettaisiin pätemättömäksi, laittomaksi tai kannekelvottomaksi, se ei vaikuta muiden sopimuskohtien pätevyyteen, vaan ne säilyvät voimassa.
19. EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus
Kelosound Oy:n tuotteet ovat täysin testattuja radiolaitteen ja sähkölaitteen EU-direktiivien EN55032, IEC 61000-4-2, IEC 61000-4-3, IEC 61000-4-4, IEC 61000-4-5, IEC 61000-4-6, IEC 61000-4-11 ja IEC 62368-1:2014 mukaisesti. Lisätiedot sekä EU-vaatimustenmukaisuusvakuutukset löytyvät alla olevista linkeistä.
EU-vaatimustenmukaisuusvaakuutus PDF
EU Declaration of Conformity PDF
EU-försäkran om överensstämmelse PDF
20. Käyttöohjeet
Tuotteiden eri käyttöohjeet löytyvät alta.
KELOSOUND® Käyttöohje PDF
KELOSOUND® Operating Manual PDF
KELOSOUND® Brunsanvisning PDF
Mobiilisovellus
Mobiilisovelluksen käyttöohjeet löytyvät jatkossa mobiilisovelluksesta.
21. Hoito-ohjeet ja varoitukset
Tavoitteenamme Kelosound Oy:ssä on valmistaa kestäviä tuotteita. Oikein hoidettuna tuotteet kestävät ja toimivat hyvin pitkään. Noudatathan siis seuraavia hoito- ja huolto-ohjeita.
Tavoitteenamme Kelosound Oy:ssä on valmistaa kestäviä Tuotteita. Oikein hoidettuna Tuotteet kestävät ja toimivat hyvin pitkään. Noudatathan siis seuraavia hoito- ja huolto-ohjeita.
Kelosound Oy valmistaa kahta eri tuoteryhmää: KELOSOUND®-tuotteita ja SAUNASOUND®-tuotteita. Alta löytyvät varoitukset molemmille tuoteryhmille.
KELOSOUND®-tuotteiden varoitukset:
- Älä altista KELOSOUND®-tuotettasi tulelle tai lämmölle. Älä siis sijoita KELOSOUND®-tuotetta takan eteen tai lämpöpatterien läheisyyteen.
- Älä altista KELOSOUND®-tuotettasi vedelle tai kosteudelle. Älä siis sijoita KELOSOUND®-tuotetta kylpyhuoneeseen tai kosteisiin tiloihin. Älä laita myöskään vettä sisältäviä esineitä KELOSOUND®-tuotteen päälle.
- Älä sijoita tavaroita KELOSOUND®-tuotteen päälle, sillä KELOSOUND®-tuotteen värinä voi pudottaa tavaran.
- Pitkäaikainen KELOSOUND®-tuotteen kuuntelu suurimmalla äänenvoimakkuudella ei ole suositeltavaa, sillä KELOSOUND®-tuote pystyy soittamaan ääntä yli 85 desibelin voimakkuudella ja se voi heikentää tai vahingoittaa kuuloa. Myöskään korvan pitämistä KELOSOUND®-tuotetta vasten ei ole suositeltavaa suurella äänenvoimakkuudella.
- KELOSOUND®-tuote on tarkoitettu käytettäväksi ainoastaan sisätiloissa. Tuotteen käyttäminen ulkotiloissa on kielletty. Älä siis sijoita KELOSOUND®-tuotetta parvekkeelle tai terassille. Tuote ei kestä ulkotilan kosteutta eikä säätilan vaihteluita.
- Koska KELOSOUND®-tuotteet on valmistettu kuivasta kelopuusta, sen koostumus hieman elää ilmaston vuoksi. On siis mahdollista että puun ääni ja resonanssi muuttuvat ilman kosteuden tai kuivuuden vuoksi. Siksi ei ole suositeltavaa sijoittaa KELOSOUND®-tuotetta kosteaan tilaan tai suoraan auringonvaloon.
- Pidä KELOSOUND®-tuote pois pölystä ja hiekasta, jotta elektroniikka toimii eikä vahingoitu.
- Älä kaada tai pudota KELOSOUND®-tuotetta. Emme takaa laitteen toimivuutta sen jälkeen, eikä takuu kata kaatumisen tai putoamisen aiheuttamaa laitteiston rikkoontumista.
- Älä irrota tai avaa elektroniikkaa KELOSOUND®-tuotteesta, muutoin laitteen takuu raukeaa ja emme takaa laitteen toimivuutta sen jälkeen.
- KELOSOUND®-tuotteen huolto ainoastaan Kelosound Oy:n ohjeiden mukaisesti ja toimesta.
- KELOSOUND®-tuotteessa ei saa roikkua eikä sen päälle saa kiivetä tai istua.
- KELOSOUND®-tuotetta saa käyttää vain sen mukana tulleen virtalähteen kanssa.
- Älä tuki KELOSOUND®-tuotteen ilmanottoaukkoja, anna ilman kulkea vapaasti laitteeseen ja sen ympärillä.
- KELOSOUND®-tuotetta saa käyttää vain sen ollessa jaloillaan pystyasennossa.
SAUNASOUND®-tuotteiden varoitukset:
- SAUNASOUND®-äänijärjestelmän asennuksen saa tehdä vain Kelosound Oy:n valtuuttama asentaja. Älä irrota asennettuja laitteita asennuksen jälkeen. Emme takaa järjestelmän toimivuutta mikäli näin tehdään.
- Älä irrota tai avaa elektroniikkaa SAUNASOUND®-tuotteesta, muutoin sen takuu raukeaa ja emme takaa laitteen toimivuutta sen jälkeen.
- Älä altista SAUNASOUND®-ohjausyksikköä vedelle, kosteudelle, kylmyydelle tai lämmölle. SAUNASOUND®-ohjausyksikköä ei sen vuoksi asenneta saunan sisälle, kylpyhuoneen puolelle, kosteisiin tiloihin tai ulkotiloihin. Asennus tapahtuu aina saunan ja kylpyhuonetilojen ulkopuolella olevaan kuivaan sisätilaan tai tekniseen tilaan.
- Pitkäaikainen SAUNASOUND®-tuotteen kuuntelu suurimmalla äänenvoimakkuudella ei ole suositeltavaa, sillä SAUNASOUND®-tuote pystyy soittamaan ääntä yli 85 desibelin voimakkuudella ja se voi heikentää tai vahingoittaa kuuloa.
- SAUNASOUND®-tuotetta saa käyttää vain laitteen mukana tulleen virtalähteen kanssa.
- Älä tuki SAUNASOUND®-ohjausyksikön ilmanottoaukkoja, anna ilman kulkea vapaasti ohjausyksikköön ja sen ympärillä.
- SAUNASOUND®-tuotteen huolto ainoastaan Kelosound Oy:n ohjeiden mukaisesti ja toimesta.
Hoito-ohjeet materiaaleittain
Kelosound Oy:n Tuotteet on tarkoitettu kestämään aikaa ja pysymään kauniina niin kauan kuin mahdollista. Puut ovat satojen vuosien ikäisiä ja hyvin hoidettuina pysyvät samanlaisina sekä kestävät aikaa. Pidä siis huolta Tuotteestasi noudattamalla seuraavia ohjeita Tuotteen materiaalien suhteen.
Hoito-ohjeet elektroniikalle
Tuotteen elektroniikkaa ei saa irrottaa tai huoltaa itse. Mikäli ilmanottoaukkoihin on tullut pölyä, voi ne puhdistaa kuivalla liinalla. Tuotteen huolto ainoastaan Kelosound Oy:n ohjeiden mukaisesti ja toimesta.
Mikäli laitteisto ylikuumenee jostain syystä, laitteen sisällä oleva tuuletusjärjestelmä aktivoituu ja ääni sekä virta laitteesta katkeaa. Tässä tapauksessa odota laitteiston jäähtymistä. Mikäli ylikuumeneminen tapahtuu selkeästä syystä, pyri välttämään tilannetta mikä aiheuttaa järjestelmän ylikuumenemisen.
Mikäli ongelmia elektroniikan suhteen ilmenee tai järjestelmän ylikuumeneminen tapahtuu usein, ota yhteyttä sähköpostilla: info@kelosound.com.
Hoito-ohjeet kelopuulle
Kelopuu pidetään mieluiten normaalissa huoneenlämmössä. Sitä ei saa altistaa kuumuudelle tai kosteudelle. Kelon pintaa ei saa hinkata tai putsata, se voi vahingoittaa kelopuun samettista pintaa. Terävät esineet voivat vahingoittaa kelopuun pintaa. Kelopuun pintamateriaali ei vaadi jatkuvaa hoitoa tai puhdistusta pysyäkseen kauniina ja hyvässä kunnossa mahdollisimman pitkään. Pölyn kelon yläpuolelta voi pyyhkiä kuivalla liinalla.
Hoito-ohjeet jalalle
Jalka on valmistettu kestävästä metallista. Mikäli jalkaan kohdistuu iskuja, voi se aiheuttaa maalin lohkeamista pinnasta tai sen naarmuuntumista. Jalan likaantuessa sen voi putsata kostealla liinalla.
Usein Kysytyt Kysymykset
Verkkokauppa
1. Onko verkosta ostaminen turvallista?
Käsittelemme asiakastietojasi luottamuksellisesti emmekä luovuta niitä eteenpäin. Verkkokaupan ja tietokoneesi välisen yhteyden suojaamiseen käytämme luotettavaa SSL-yhteyttä. Huolehdimme verkkokauppamme turvallisuudesta kehittämällä ja testaamalla palveluamme jatkuvasti.
2. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Tilauksen voi perua maksutta neljäntoista (14) vuorokauden sisällä tilauksesta tai sen jälkeen osittaisella palautushinnalla. Katso tarkemmin verkkokaupan käyttöehtojen kohta 13 Peruuttamisoikeus.
3. Voinko muokata tilaustani jälkikäteen?
Kun olet maksanut tilauksesi, siirtyy se automaattisesti kasattavaksi ja toimitettavaksi eikä tilausta voi enää tämän jälkeen muuttaa. Neuvoisimme kuitenkin ottamaan yhteyttä sähköpostilla: info@kelosound.com, mikäli muutokset mahdollisesti olisivat helposti toteutettavissa, emme kuitenkaan takaa mahdollisten muutosten onnistumista.
4. Voinko yhdistää kaksi tekemääni tilausta?
Käsittelemme kaikki tilaukset yksittäisinä tilauksina eikä niitä voi jälkikäteen yhdistää.
5. Voiko verkkokaupasta tilata laskulla?
Verkkokaupastamme voi tilata laskulla sekä kuluttaja-asiakas että yrittäjäasiakas. Laskulla ja osamaksulla maksaminen vaatii suomalaisen henkilötunnuksen. Isommissa kuin viiden (5) kappaleen tilauserissä maksu tapahtuu myös laskulla, mutta ei verkkokaupassa. Myös ulkomaan kansalaiset voivat tilata tuotteita laskulla. Näissä tapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostilla: info@kelosound.com.
6. Voiko tilaus peruuntua tilausvahvistuksen jälkeen?
Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset vahvistusten mukaan, mutta erittäin poikkeuksellisissa tapauksissa on mahdollista, että usean yhtäaikaisen tilauksen vuoksi jotain tuotetta ei olekaan saatavilla. Tällaisissa tapauksissa otamme yhteyttä asiakkaaseen.
7. Miten palautan tilaamani tuotteet?
Palauttaminen on mahdollista lähettämällä tieto palauttamisesta sähköpostitse: info@kelosound.com tai lomakkeella. Katso verkkokaupan käyttöehtojen kohta 15. Palautukset.
8. Koskeeko palautusoikeus kaikkia tuotteita?
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joissa on kaikki tuotetunnukset ja -laput paikallaan. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan. Kustomoiduilla mittatilaustuotteilla, kuten esimerkiksi SAUNASOUND®-tuotteilla, ei ole palautusoikeutta.
9. Haluaisin vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen – miten toimin?
Jos haluat vaihtaa tuotteen verkkokaupan kautta, tulee sinun palauttaa alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassa. Voit myös kysyä vaihdon mahdollisuutta suoraan Kelosound Oy:ltä. Lue lisää verkkokaupan käyttöehtojen kohdasta 14. Vaihtaminen.
10. Vastaanottamani tuote on viallinen tai havaitsen virheen käytön yhteydessä. Miten toimia?
Olemme pahoillamme viallisesta tuotteesta. Tuotevirhetapauksissa voit olla yhteydessä sähköpostitse: info@kelosound.com tai lomakkeen kautta. Merkitse lomakkeeseen, että kyseessä on reklamaatio. Jos toteamme tuotevirheen, hyvitämme sinulle tuotteesta maksetun hinnan. Katso lisää verkkokaupan käyttöehdoista, kohdasta 16. Tuotevirheet ja reklamaatiot.
11. Haluaisin muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta. Miten voin sen tehdä?
Kun tuotteesi on lähtenyt Kelosound Oy:n varastolta DHL lähettää sinulle sähköpostitse ja tekstiviestillä paketin seurantakoodin. Klikkaamalla viestin linkkiä voit valita itsellesi parhaimman toimitustavan, toimitusajan sekä muuttaa toimitusosoitetta oman maasi sisällä.
12. Voiko tuotteita tilata ulkomaille?
Verkkokaupasta Kelosound Oy toimittaa tilauksia kaikkiin EU-maihin. Tuotteen voi siis tilata myös ulkomaille.
13. Voinko tilata tuotteita yritykselle, esimerkiksi yrityslahjoiksi?
Tuotteiden tilaaminen yritykselle onnistuu, mahdollista on käyttää esimerkiksi yrityksen luottokorttia maksuvälineenä. Mikäli haluat tuotteet mieluummin laskulla valitse yrityslasku Checkout-maksuvalinnoista. Yrityksille on myös Svea Ekonomin Leasing-rahoitus. Leasing-rahoituspäätöstä voit hakea täältä.
14. Kuinka kauan tuotteiden toimitus kestää?
Tuotteiden toimitusaika on maksimissaan neljä (4) viikkoa eli kolmekymmentä (30) päivää.
15. Miten vastaanottaja saa tiedon paketistaan?
Vastaanottaja saa tiedon DHL:n saapumisilmoituksella. Mikäli tuotteen tilaa lahjaksi, lahjan saajalle kannattaa kuitenkin kertoa tulevasta lähetyksestä, jotta hän osaa varautua saapumisilmoitukseen.
16. Tarvitseeko minun rekisteröityä, jotta saan tilattua verkkokaupasta?
Ei tarvitse. Voit tehdä tilauksia myös rekisteröitymättä tai kirjautumatta. Huomioithan kuitenkin, että et pääse tarkastelemaan tilaustasi jälkikäteen sivustollamme. Tilauksia ja henkilötietoja pääsee jatkossa tarkastelemaan Kelosound Oy:n mobiilisovelluksen kautta.
17. Kuinka noudan isoimmat tuotemallien lähetykset kuten Kurkikelon tai Mammuttikelon, vai toimitetaanko ne suoraan ovelle?
Kaikki KELOSOUND®-tuotteet kuljetetaan suoraan tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen ovelta ovelle -palveluna.
18. Miksi henkilötunnustani kysytään laskuttajan järjestelmässä?
Henkilötunnuksen avulla laskuttaja eli rahoitusyhtiö tarkistaa luottokelpoisuutesi ja antaa laajemmat maksuvaihtoehdot käyttöösi. Mikäli et halua antaa henkilötunnusta, voit maksaa kortilla tai verkkopankkitunnuksillasi. Henkilötunnusta ei syötetä Kelosound Oy:n järjestelmään, vaan turvatulla yhteydellä suoraan laskuttajan eli rahoitusyhtiön järjestelmään.
19. Miten toimin laskun tai osamaksun kanssa, kun palautan tuotteita?
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, laskuttaja eli rahoitusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä. Mikäli maksoit jo, laskuttaja tekee maksunpalautuksen sinulle kun olemme käsitelleet palautuksesi. Laskuttaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, mikäli tarvitsee lisätietoja maksun palautusta varten.
Tuotteet
20. Miten ääni tulee KELOSOUND®-tuotteesta?
Ääni soi KELOSOUND®-tuotteessa siten, että puu itsessään soi eli resonoi ja värisee. Puusta tulee siis kaiutin ja ääni soi puun avulla. Painaessasi korvan KELOSOUND®-puuta vasten, ääni alkaa resonoimaan kallon luissa ja vie sinut täysin luonnon keskelle.
21. Miten KELOSOUND®-tuote toimii?
KELOSOUND®-tuotteet toimivat yhdessä ääniä ohjaavan mobiilisovelluksen kanssa. Tuote toimii Wi-Fin avulla ja mobiilisovelluksella kontrolloidaan soitettavia ääniä.
22. Kuuluvatko äänet tuotteesta, jos en mene sen lähelle tai en halaa sitä?
Kyllä, kuulet äänet koko ajan tuotteesta ja ääni soi puusta joka puolelle eli 360 astetta täyttäen koko huoneen luontoäänellä. Tuotetta ei tarvitse halata jotta se soisi. Halaaminen ja korvan painaminen puuta vasten syventävät rentouttavaa äänikokemusta vaikkakaan se ei ole välttämätöntä. Suosittelemme alentamaan äänenvoimakkuutta pienemmälle puuta halattaessa.
23. Miten KELOSOUND® eroaa tavallisesta Bluetooth kaiuttimesta?
KELOSOUND® ei ole tavallinen kaiutin, puu soi ja resonoi sekä muuntuu kaiuttimeksi, kun korvan painaa puuta vasten, ääni resonoi kallon luissa ja vie kuulijan suoraan luonnon keskelle. Äänet soivat Wi-Fin avulla tuotteen mukana tulevalla mobiilisovelluksella. Tarjoamme siis myös äänellisen sisällön palveluna tuotteeseen. Tuote on myös halattava sekä rentoutukseen tarkoitettu hyvinvointilaite. Se on myös designtuote ja kaunis elementti sisustuksessa. Tuomme palan luontoa sisätilaan ja luonnon lähelle ihmistä.
24. Miten KELOSOUND®-tuotteen hinta muodostuu?
KELOSOUND®-tuotteet valmistetaan täysin käsityönä ja kokonaisuudessaan Suomessa. Puut ovat uniikkeja ja noin 250–500 vuotta vanhoja keloja, jotka valitaan tuotteisiin sopiviksi. Tuotteissa on mukana Kelosound Oy:n kehittämää uudenlaista ääniteknologiaa, jonka pohjalta tuote ja palvelu toimivat. Äänet on äänittänyt äänitaiteilija Kirsi Ihalainen ympäri Suomen villiä luontoa useiden vuosien ajalta.
25. Voinko ostaa pelkät äänet tai mobiilisovelluksen äänillä ilman KELOSOUND®-tuotetta?
Pelkkiä ääniä tai mobiilisovellusta ei voi ostaa. Mobiilisovellus tulee aina KELOSOUND®– tai SAUNASOUND®-tuotteen mukana.
26. Kuinka tilaan SAUNASOUND®-äänijärjestelmän?
Halutessasi tilata SAUNASOUND®-äänijärjestelmän, ota yhteyttä suoraan sähköpostitse info@kelosound.com, puhelimitse +358 45 787 45182 tai täytä tarjouspyyntölomake. Tarjouksen tekemistä varten tarvitsemme lisätietoja saunatilasta, johon järjestelmä olisi tarkoitus asentaa. Tarjoukset neuvotellaan tapauskohtaisesti.
27. Kuinka SAUNASOUND®-äänijärjestelmän hinta määräytyy?
SAUNASOUND®-äänijärjestelmien hinnat määräytyvät saunatilan koon mukaan sekä tilaan tulevien ja miksattavien äänien mukaan.
28. Miten tilaan isomman määrän KELOSOUND®-tuotteita yritykselleni?
Tällä hetkellä verkkokauppamme kautta voi kerralla ostaa maksimissaan viisi (5) kappaletta kutakin tuotemallia kerralla. Otathan yhteyttä suoraan meihin sähköpostitse: info@kelosound.com tai puhelimitse +358 45 787 45182 mikäli olette kiinnostuneet tilaamaan enemmän ja voimme tehdä teille tarjouksen isommasta määrästä. Maksaminen onnistuu isommissa erissä laskutuksella.
Äänet / Mobiilisovellus
29. Minkälaisia ääniä tuotteista voi soittaa?
Tällä hetkellä KELOSOUND®– ja SAUNASOUND®-tuotteista voi kuunnella erilaisia suomalaisia luonto- ja eläinääniä. Ääniin voi tutustua sekä kuunnella niitä täällä.
30. Kuinka monta ääntä KELOSOUND®-tuotteen mukana tulee?
KELOSOUND®-tuotteen mukana tulee neljä (4) erilaista ääntä valittavan aloituspaketin mukaan. KELOSOUND®-mobiilisovelluksen asentamisen jälkeen sovelluksen äänikirjastoon menemällä on mahdollista ostaa lisää niin monta ääntä kuin haluaa. Äänikirjastoon tulee yli 100 ääntä, kun se julkaistaan vuoden 2022 aikana.
31. Mitä eri ääniä on valittavissa tuotteen mukana?
KELOSOUND®-tuotteen mukana voi valita aloituspaketin kahdesta (2) eri äänipaketista. Valittavat äänipaketit ovat Rentoutuspaketti ja Seikkailupaketti. Äänipakettien ääniin voit tutustua täällä.
32. Kuinka paljon ja minkälaisia ääniä löytyy äänikirjastosta?
Äänikirjastoa ei ole vielä julkaistu, mutta äänikirjastoon tulee satoja erilaisia luonto- ja eläinääniä. Julkaisemme tietoa äänistä vuoden 2022 aikana.
33. Miten ääniä voi ostaa lisää?
Tällä hetkellä ääniä voi ostaa lisää tuotteeseen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla: info@kelosound.com.
Myöhemmin ääniä voi ostaa julkaistavan äänikirjaston kautta helposti erilaisilla sähköisillä maksutavoilla. Kun valitset ostettavan äänen, vahvista vain maksu ja ääni latautuu välittömästi KELOSOUND®-mobiilisovellukseen, jonka jälkeen sitä voi soittaa KELOSOUND®-tuotteesta.
34. Pitääkö tuotteiden äänien vuoksi maksaa TEOSTO-maksuja?
Ei, KELOSOUND®– ja SAUNASOUND®-tuotteen ääniä voi kuunnella missä tahansa tilassa, myös julkisessa tilassa täysin TEOSTO-vapaasti.
35. Onko mobiilisovellusta helppo käyttää?
Mobiilisovellus on erittäin helppokäyttöinen ja ohjeistettu. Siitä on tehty yksinkertainen käytettäväksi. Käyttöohjeet tulevat mobiilisovellukseen luettaviksi.
36. Onko tuotteen mukana ostettavissa myös mobiililaite?
Kyllä, kauttamme voit tilata myös mobiililaitteet yhdessä tuotteiden kanssa. Mobiilisovellukseen on mahdollista myös kustomointi. Esimerkiksi hotellihuoneessa sekä SAUNASOUND®-äänijärjestelmää että KELOSOUND®-tuotetta voidaan ohjata samalla mobiililaitteella eri tilioikeuksin kuin hotellin johtaja.
37. Voiko useampi henkilö kontrolloida tuotetta yhtäaikaa tai useampaa tuotetta kontrolloida yhdellä mobiililaitteella?
Kyllä, KELOSOUND®– ja SAUNASOUND®-tuotteita on mahdollista ohjata ristiin niin yhdellä mobiililaitteella kuin useammalla mobiililaitteella yhtäaikaisesti samoin tunnuksin ja/tai erilaisin määritellyin tilioikeuksin.
38. Mitä eri kielivaihtoehtoja mobiilisovelluksessa on?
Tällä hetkellä mobiilisovellus on englanninkielinen, mutta pian tarjoamme myös seuraavat kieliversiot: Suomi, Saksa, Venäjä, Kiina ja Japani.